前段時間
盛瀚收到了來自
廣東華禹檢測技術(shù)有限公司的感謝信
對售后工程師黃偉明
主動專業(yè)的服務(wù)給與五星好評
今天讓我們一起了解
這次服務(wù)背后的故事
2021年5月，廣東華禹檢測技術(shù)有限公司采購了盛瀚自動量程CIC-D100離子色譜儀。從購買使用到現(xiàn)在，盛瀚的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與貼心服務(wù)感動客戶。
及時服務(wù)
24小時待命有效解決問題
2021年9月底，廣東華禹檢測方工開始為年底的擴項認(rèn)證做準(zhǔn)備。由于新增檢測樣品，方工經(jīng)常會咨詢盛瀚售后服務(wù)工程師黃偉明。秉承著“客戶第一"的服務(wù)原則，不論是工作日還是休息時間，黃工都及時、有效為客戶解決問題。
主動關(guān)懷
把客戶的事當(dāng)做自己的事
在實驗過程中，溴酸鹽的檢測總是出現(xiàn)問題。黃工根據(jù)豐富的工作經(jīng)驗，推斷出定量環(huán)較小，需要更換新的定量環(huán)。在更換定量環(huán)期間，黃工主動提醒、實時跟進，“把客戶的事當(dāng)做自己的事"，經(jīng)常打電話溝通實驗進度，保證在規(guī)定時間內(nèi)完成檢測。
正是黃工這種專業(yè)專注、主動熱情的服務(wù)，客戶為黃工送上了表揚信，并稱贊道：很少遇到像盛瀚這樣的售后服務(wù)，黃工主動、專業(yè)、貼心的服務(wù)讓人感動。
換位思考 全心全意為客戶服務(wù)
作為一名經(jīng)驗豐富的售后工程師，我深刻明白安裝結(jié)束才是服務(wù)的開始。面對不同的客戶，我們需要用耐心去解惑，站在客戶立場換位思考，主動為客戶解決問題。從業(yè)的這些年來，我深刻感受到了為客戶解決問題的過程也是肯定自我價值的過程。在售后這條路上，我將始終秉承“客戶第一"的服務(wù)理念，初心不改地走下去！
及時服務(wù) 主動關(guān)懷
盛瀚五星級售后服務(wù)
為萬千用戶保駕護航
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